A：如果拿到全新的“妙懂移动专业教室（地理）”（教具箱），发现ID铭牌无法扫描激活，请及时联系经销商；如果非全新产品遇到该情况，请先确认该ID铭牌已激活过另一台设备（一个ID铭牌只能对应和激活一台设备），如从未激活过任何设备，也请联系经销商。

A：针对这种情况，我们设置了用户自助更换绑定设备的附加功能。用户可通过新设备扫描教具箱内“ID铭牌”上的二维码进行再次激活和绑定。但需注意：一个二维码仅有三次授权机会，一次只能对应一台设备，换不同的设备将减少一次激活授权，不更换设备将不减少次数，如：同一台设备被激活后，再次扫描二维码登录将不减少授权次数。

A：如果未能连接班级大屏，请先查看端口是否匹配或连接稳定，“妙懂 移动专业教室（地理）”（教具箱）所提供的连接大屏的解决方案和配件可满足现有市面上大部分的设备端口，连接方式请查看“用户手册—连接班级大屏”，如果没连接上，请先与大屏设备商联系进行端口和设备调试。

A：《移动专业教室-地理》运用了“AR增强现实”技术。它是依靠图像识别技术，读取现实物体或图片（识别载体），将虚拟模型与现实场景进行叠加，才能达到现实和虚拟完美结合的体验效果，获取更多的多媒体内容，所以AR增强现实技术必须用识别载体。“妙懂移动专业教室（地理）”中的AR多功能印章、AR教学板和AR磁力地球仪实质上就是不同的AR识别图，经过AR扫描后即可呈现各种丰富的知识内容。

A：“AR难点妙懂”需要调用摄像头，出现黑屏则是因为手机或平板电脑的摄像头未打开，苹果系统请在“设置”的“隐私”中找到《移动专业教室-初中地理》APP，安卓系统请在“设置”的“应用程序”中找到《移动专业教室-初中地理》APP，打开“相机”功能或授权使用摄像头，再重新回到“AR难点妙懂”即可。

A：在使用“AR难点妙懂”进行扫描的时候，如遇到AR无法识别的情况，首先，请确保您所扫描的是正确的AR识别图（“AR”名称或字样的创意教具），同时保证识别图的平整、完好、无褶皱或污损；其次，尝试调整设备和AR识别图的高度、角度和距离，确保识别图像完全位于扫描框中，另外请调整环境的光线和亮度，反复调整直至成功识别。AR虽成功识别，但画面不稳定、有抖动，同样请参考以上原因和解决建议。